Palauta tuotevaltuutus

Takuukäytäntö

Viallisen vaatimuksen käsittely

RMA-käytäntö

Staba Electric Co., Ltd. (lyhyt kuin Staba) tuotteilla on takuu normaalissa käytössä takuuajan sisällä materiaali- ja valmistusvirheistä. Räätälöityjen tuotteiden takuuvelvoitteita säännellään erillisillä sopimuksilla, eikä niitä käsitellä tässä asiakirjassa. 

Takuuaika: Yleensä Staba tarjoaa 24 kuukauden takuun lähetyspäivästä. Jos kyseisessä sopimuksessa tai laskussa oleva takuuaika on erilainen, sopimus tai laskun ehto on ensisijainen. 

Staba Vastuu: Staban yksinomainen takuun mukainen vastuu rajoittuu joko vikojen korjaamiseen uusilla tai kunnostetuilla osilla tai suorien ostajien palauttamien viallisten tuotteiden korvaamiseen. Staba pidättää oikeuden käyttää korvaavia komponentteja kolmansien osapuolten oheislaitteisiin tai komponentteja, joita ei enää ole saatavana alkuperäisiltä toimittajilta. 

Takuun poissulkemiset: Staba ei ota vastuuta seuraavista olosuhteista, joissa takuu raukeaa ja lakkaa olemasta voimassa.  1. Tuotteen havaitaan olevan viallinen takuuaikojen jälkeen.  2. Tuotetta on käytetty väärin, väärinkäytöksissä, huolimattomuudessa, onnettomuuksissa, peukaloinnissa, muuttamisessa tai luvattomassa korjauksessa joko vahingossa tai muusta syystä. Staba määrittää tällaiset ehdot yksinomaisella ja rajoittamattomalla päätöksellään.  3. Tuote on vaurioitunut luonnonkatastrofien tai äärimmäisten olosuhteiden vuoksi, olivatpa ne luonnon tai ihmisen, mukaan lukien muun muassa tulva, tulipalo, salamaniskut tai sähkölinjojen häiriöt.  4. Tuotteen sarjanumero on poistettu, muutettu tai rikottu.  5. Takuu ei kata kosmeettisia vaurioita eikä kuljetuksen aikana tapahtuneita vahinkoja. 

Pidennetty takuu: Staba tarjoaa laajennetun takuun, jonka voi ostaa myyntiedustajalta, kun teet tilauksen. Laajennetun takuun ostomaksu on asteittainen, perustuen tuotteen myyntihintaan.

Autamme asiakasta palaamaan normaaliin toimintaan mahdollisimman pian ja välttämään kuluja laitteista, jotka eivät ole vaurioituneet. Olemme innokkaita auttamaan sinua etäavianmäärityksessä ja etsimään kaikkia mahdollisia tapoja korjata laite ilman tarpeetonta aikaa ja kustannuksia laitteen palauttamista korjattavaksi. Procedure Asiakas väittää ongelman ja ottaa yhteyttä Staban myyntiedustajaan tai tekniseen tukeen toimittamalla yksityiskohtaisen ongelman kuvauksen sanoin, kuvina ja / tai videoina.  Staba tekee parhaansa etävianmääritykseen.

Staba hyväksyy vain suorien ostajien palautukset. Jos tuotteessasi on ongelmia, palaa takaisin ostopaikkaasi.

RMA-numero: ennen viallisten tuotteiden palauttamista asiakkaan tulee ottaa yhteyttä myyntiedustajaamme RMA-lomakkeelle valtuutetulla RMA-numerolla ja täyttää ja lähettää takaisin myyntiedustajalle tai info@stabamotor.com. Huomaa, että RMA-numero on merkittävä kaikkien palautettujen pakettien ulkopuolelle. Staba voi kieltäytyä toimittamasta korjausta tai korvaamista tuotteelle ilman RMA: ta ja palauttaa tuotteen asiakkaalle rahtikuljetusten kanssa.

Voimassaolo: RMA on voimassa 30 (30) kalenteripäivää sen jälkeen, kun Staba on myöntänyt sen. Asiakkaan on palautettava RMA: ssa kuvattu tuote kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tai tarvitaan uusi RMA.

Pakettivaatimus: Kaikki palautetut tuotteet on pakattava asianmukaisesti kuljetusvaurioiden välttämiseksi.

Takuun tilan määrittäminen: Kun tuote on vastaanotettu, Staba määrittää takuun tilan tarkistamalla sarjanumerot ja diagnosoimalla tuotteet. Takuu on korjattava tai vaihdettava ottamatta yhteyttä asiakkaisiin. Jos muuhun kuin takuuseen liittyvä tuote vaatii korjausta, asiakkaalle lähetetään Estimaatio maksuista -lomake, jonka hän voi tarkistaa ja allekirjoittaa, jos se on hyväksyttävää. Muita kuin takuuehtoja ei korjata ilman asiakkaan kirjallista lupaa. Jos tuotetta pidetään korjaamattomana, asiakkaaseen otetaan yhteyttä ja hänellä on mahdollisuus (1) palauttaa tuote tai (2) romuttaa se.

Korjausmaksu: Takuuerän pitäisi korjata ilmaiseksi. Takuuvelvollisen tuotteen tulisi olla vastuussa materiaalimaksuista ja korjausmaksuista tarvittaessa.

Rahtikustannukset: takuun sattuessa asiakas maksaa palautetun tuotteen saapuvan rahdin ja Staba maksaa asiakkaalle korjatun tai vaihdetun tuotteen lähtevän rahdin; takuun ulkopuolella, asiakkaan tulisi maksaa sekä saapuvat että lähtevät rahtikustannukset.

Korjatulle tai vaihdetulle laitteistolle myönnetään takuu jäljellä olevaksi alkuperäiseksi takuuaikaksi tai yhdeksänkymmentä (90) päivää sen mukaan, kumpi on pidempi. Staba voi muuttaa Staban oman harkinnan mukaan milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.